Help Desk Service Engineer

Functiedetails

Functietitel: Help Desk Service Engineer
Locatie: Nederland, Joure
Rapporteert aan: Service Manager

Functieomschrijving

Comecer Netherlands B.V. in Joure ontwikkelt, produceert en verkoopt innovatieve producten voor de Nucleaire Geneeskunde (ziekenhuizen) en voor de industrie. Comecer Netherlands B.V. is onderdeel van de Comecer Group met haar hoofdvestiging in Castel Bolognese, Italy. Onze producten worden wereldwijd verkocht.
Wij zoeken een Software Service Engineer. In die functie heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:

Je geeft 1ste lijn (eerste klantcontact) en 2de lijn (probleemoplossing) ondersteuning via email en telefoon aan onze eindgebruikers tijdens hun dagelijks gebruik of bij installatie van onze producten;
Je geeft ondersteuning op afstand via bijvoorbeeld TeamViewer, VNC of Remote Desktop;
Via een ticketsysteem geef je opvolging aan issues die gerapporteerd worden via mail of telefoon;
Je geeft terugkoppeling aan het Product Development team ten behoeve van verdere verbetering van de softwareproducten.
Je bezoekt klanten on-site (wereldwijd) voor installatie van apparatuur en software en voor probleemoplossing;
Je geeft training aan eindgebruikers op locatie;

Functie-eisen

MBO niveau 4 (Commercieel Technicus Engineering, Smart Industry) of ruime ervaring in een gelijkwaardige functie);
Kennis van Electrotechniek, Mechatronica, IT, en netwerken;
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Kennis / ervaring met onderhoud van medische apparatuur en ICT applicatiebeheer in de gezondheidzorg is in pre;
Rijbewijs B

Vaardigheden en werkervaring

Hands-on ervaring met het oplossen van storingen aan apparatuur en software- / IT-gerelateerde problemen;
Uitstekende communicatie vaardigheden in woord en geschrift;
Flexibel, enthousiast en pro-actief;
Goed time management en organisatorische vaardigheden;
Nauwgezet en sociaal.

Wij bieden

Een uitdagende, gevarieerde en verantwoordelijke baan als lid van een gezellig team met zeer gemotiveerde collega’s. Met onze producten help je de gezondheidszorg naar een hoger niveau. In ons bedrijf komen veel aspecten aan bod beginnende bij een goed idee tot aan een kwalitatief goed eindproduct, van verkoop tot productie en service.
Een goed salaris en doorgroeimogelijkheden.