SAP Support Consultant (Level 1 / Level 2) (all genders)

Unlock your full potential

Die Orise Digital GmbH ist Teil der Marke Orise und begleitet produzierende Unternehmen auf dem Weg der digitalen Transformation. Unsere Leistungen reichen von der Prozessplanung und -optimierung über Betriebsmodelle (SAP und Non-SAP), SAP S/4HANA-Projekte, Business Intelligence bis hin zu eigenen Add-ons und Cloud-Produkten vor allem im Hinblick auf die SAP Cloud Strategie - von SAP Cloud ERP Private, SAP Cloud ERP Public über die BTP bis hin zu weiteren SAP Cloud Produkten.

Unser Fokus liegt auf Lean-Prinzipien, SAP-Standards und KI-Readiness. Mit Agilität und Partnerschaftlichkeit schaffen wir nachhaltigen Mehrwert für unsere Kund:innen – menschlich nah, technologisch stark.

Deine Aufgaben

Incident- und Service-Request-Management

Bearbeitung von SAP Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support
Analyse und Behebung von Fehlern innerhalb vereinbarter Service Levels
Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Kommunikation mit Key Usern und Fachbereichen
Durchführung von Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen
Koordination mit SAP, Hosting-Partnern sowie internen Spezialisten

SAP Applikationssupport

Unterstützung von Anwendern in den betreuten SAP-Modulen
Analyse fachlicher und technischer Fragestellungen
Umsetzung kleiner Konfigurationsanpassungen und Optimierungen
Durchführung von Tests und Qualitätssicherungsmaßnahmen
Unterstützung bei Changes, Releases und Transporten
Pflege und Erweiterung von Wissensdatenbanken und Dokumentationen

Service Management

Arbeiten nach definierten ITSM-Prozessen
Einhaltung von Incident-, Problem-, Change- und Request-Management-Prozessen
Sicherstellung der vereinbarten Service Levels
Mitwirkung an Service Reviews und kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen
Unterstützung bei der Standardisierung und Automatisierung von Supportprozessen

Compliance & Governance

Einhaltung von Kundenrichtlinien und Compliance-Vorgaben
Berücksichtigung von Audit-, Dokumentations- und Change-Control-Anforderungen
Unterstützung bei Berechtigungskonzepten und Segregation-of-Duties-Anforderungen
Dokumentation von Änderungen und Supportaktivitäten gemäß Vorgaben
Mitarbeit bei Security- und Compliance-Reviews

SAP Security & Basis (wünschenswert)

Unterstützung bei Benutzer- und Rollenverwaltung
Analyse von Berechtigungsproblemen
Mitarbeit bei Berechtigungskonzepten
Grundkenntnisse in SAP Basis, Transportwesen und Systemarchitekturen
Zusammenarbeit mit SAP Basis Teams bei technischen Themen

Dein Profil

Fachliche Anforderungen

T-Shape Profil

Schwerpunktmodul (mindestens eines)

SAP FI (Finance)
SAP CO (Controlling)
SAP MM (Material Management)
SAP SD / Logistik
SAP PP
SAP WM/EWM

Zusätzliche Modulkenntnisse

Erfahrung in mindestens zwei weiteren Bereichen:

SAP FI
SAP CO
SAP MM
SAP SD
SAP PP
SAP WM/EWM
SAP QM
SAP PM
SAP WM
SAP BTP

Qualifikationen

Mid-Level Consultant

3 bis 7 Jahre Erfahrung im SAP Application Support
Erfahrung in mindestens einem SAP-Kernmodul
Kenntnisse von ITSM-Prozessen (ITIL von Vorteil)
Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Senior Consultant

Mehr als 7 Jahre Erfahrung im SAP Application Support oder Consulting
Tiefgehende Expertise in mindestens einem SAP-Kernmodul
Erfahrung mit komplexen SAP-Landschaften und Integrationsszenarien
Fähigkeit zur eigenständigen Beratung von Fachbereichen
Coaching und Unterstützung von Junior- und Mid-Level-Kollegen
Erfahrung in Compliance-, Berechtigungs- und Governance-Themen

Persönliche Anforderungen

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Analytische und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Problemlösungskompetenz
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit und Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit
Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsanspruch
Bereitschaft, sich in neue SAP-Lösungen und Prozesse einzuarbeiten

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen

SAP-Zertifizierungen
ITIL Foundation oder vergleichbare ITSM-Zertifizierung
Erfahrung mit SAP S/4HANA
Kenntnisse in SAP Berechtigungen und GRC
Grundkenntnisse SAP Basis
Erfahrung mit Jira, ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Werkzeugen
Erfahrung in regulierten Umgebungen mit Compliance-, Audit- oder SOX-Anforderungen

#LI-CW1

Dein Benefit

ADVANCED Work
Erlebe eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, geprägt von Wertschätzung, Respekt und einer familiären Kultur. Schon ab dem ersten Tag wirst du unseren ADVANCED Spirit erleben.

ADVANCED Education
Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir deine persönliche und fachliche Entwicklung kontinuierlich.

ADVANCED Recognition
Neben Wertschätzung für dein Engagement bieten wir dir attraktive Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und eine Firmenfitness-Karte. Denn wir wissen: Nach anspruchsvollen Aufgaben ist eine aktive, individuelle Freizeitgestaltung wichtig – und unterstützen dich dabei.

Arbeitsort

An einem unserer Standorte in Rottweil, Göppingen, Frankfurt, Freiburg, Münster oder mit entsprechender Regelung für mobiles Arbeiten an deinem persönlichen Lebensmittelpunkt.

Interesse?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung als SAP Consultant Support (all genders).

Wir prüfen jede Anfrage individuell und melden uns zeitnah bei dir zurück.