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ATS Unternehmen:  IWK
Ausschreibung Nr.:  11611
Standort: 

Stutensee, BW, DE, 76297

Datum:  21.05.2024

Mitarbeiter Digital Services - IT-Systemadministrator Kundenportal (m/w/d)

Die IWK Verpackungstechnik GmbH mit Sitz in Stutensee, ein Unternehmen der ATS Gruppe mit weltweit rund 6.500 Mitarbeitern an 65 internationalen Standorten, gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Verpackungsmaschinen. Hier werden anspruchsvolle Verpackungslösungen für die Pharma- und Kosmetikindustrie entwickelt und gebaut. Unsere Tubenfüller und Kartonierer sind weltweit bei Kunden im Einsatz. Permanente Innovationen, hohe Zuverlässigkeit und striktes Qualitätsbewusstsein haben unsere international führende Weltmarktstellung gefestigt. Unsere anspruchsvollen Kunden erwarten maßgeschneiderte und optimale kundenspezifische Lösungen, die ihre technische und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit entscheidend verbessern. Hierzu verfügen wir über langjähriges Know-how und wegweisende Technologien im Maschinenbau.

Die Digitalisierung und die damit verbundene Bedeutung für die Kundenbindung schreitet weiter voran. IWK hat sich entschlossen, mit dem Produkt MyIWK eine führende Rolle am Markt einzunehmen. Wir suchen deshalb zwei Mitarbeiter, die gemeinsam mit dem Service Team Spaß an der Herausforderung haben, den digitalen Service der IWK neu aufzustellen.

 

Ihre Aufgaben

 

  • Sicherstellung der Funktionsfähigkeit des Kundenportals: Überwachung und Wartung der Systeme, um Ausfallzeiten zu minimieren und eine kontinuierliche Verfügbarkeit sicherzustellen.
  • Zentrales Fehlermanagement: Identifizierung, Dokumentation und Behebung von Fehlern im Kundenportal in enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam.
  • Userverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten gemäß den Unternehmensrichtlinien und -anforderungen.
  • Koordination des Kundenfeedbacks: Erfassung von Kundenfeedback, Priorisierung von Anfragen und Weiterleitung an das relevante Team zur Implementierung von Verbesserungen.
  • Durchführung von Schulungen: Schulung neuer Benutzer und Mitarbeiterschulungen zur optimalen Nutzung des Kundenportals.

Ihr Profil

 

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung, abgeschlossene Ausbildung als Betriebsinformatiker/in
  • Erfahrung in der Administration von Webanwendungen und idealerweise Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung
  • Interesse an digital Services, Datenpflege und Kundenbetreuung
  • Gutes Verständnis für Benutzererfahrung und die Fähigkeit, Feedback zu interpretieren und in konkrete Maßnahmen umzusetzen.
  • Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz, um komplexe Herausforderungen proaktiv anzugehen und Lösungen zu finden.
  • Grundlegende Kenntnisse in der Webentwicklung (HTML, CSS, JavaScript), Grundlegende Kenntnisse mit IoT-Plattformen, Erfahrung im Umgang mit SAP (ERP 6.0) und Qlik Sense von Vorteil.
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, um effektiv mit verschiedenen internen Teams zusammenzuarbeiten.
  • Englisch in Wort und Schrift ist die Basis für die tägliche Kommunikation in einem internationalen Umfeld.

Wir bieten:

Als zukunftsorientiertes Unternehmen bieten wir Perspektiven auf allen Ebenen im In- und Ausland und fördern unsere Mitarbeiter in ihrer persönlichen Weiterentwicklung. Attraktive Vergütung, variable Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen in einer teamorientierten und wertschätzenden Arbeitsatmosphäre ermöglichen bestmögliche Arbeitsbedingungen. Schlanke Strukturen und Prozesse, Dynamik sowie Kompetenz in anspruchsvoller Technik bieten Ihnen herausragende Chancen.


Weitere Informationen

Kommen Sie zu uns – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter www.iwk.de/jobs/ Für detaillierte Informationen stehen wir Ihnen telefonisch gerne zur Verfügung.

 

IWK Verpackungstechnik GmbH
Personalabteilung, Sandra Weisenburger
Lorenzstraße 6, 76297 Stutensee
Telefon: 07244/ 968-480
Email: SWeisenburger@iwk.de

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